Wann wurde der Flug annulliert? Die schlechte Nachricht zuerst: Wird der Flug 14 Tage vor Abflug annulliert (und teilt die Airline dies auch mit), so besteht leider kein Anspruch auf eine Entschädigung.
a) Ab wann gilt ein Flug als annulliert? Ein Flug gilt nicht nur dann als annulliert, wenn er am Startflughafen gestrichen wird. Daraus ist zu schlussfolgern, dass ein Flug auch dann als annulliert gilt, wenn ein anderer Flughafen als der geplante Zielflughafen – etwa wetterbedingt - angeflogen wird.
Was tun? Sollte der Flug wegen Corona abgesagt werden, ist die Fluggesellschaft verpflichtet, Ihnen den Ticketpreis zu erstatten, eine Ersatzbeförderung oder eine Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt anzubieten. Anstelle einer Rückzahlung der Ticketkosten bieten Airlines auch einen Gutschein an.
Was sind außergewöhnliche Umstände? Sind sogenannte außergewöhnliche Umstände der Grund für die Flugverspätung oder Annullierung, muss die Fluggesellschaft keine Entschädigung zahlen. Diese liegen vor, wenn die Airline nachweislich nicht für die Verspätung verantwortlich ist.
Dieser Grund ist eine Mischung aus den beiden ersten. Es kann vorkommen, dass ein Flug nicht wie geplant stattfinden kann (z.B. eben wegen einem technischen Defekt) und die Airline daraufhin eine Maschine eines anderen Fluges dafür nutzt. Glück für die einen, Pech für die anderen, deren Flug deshalb annulliert wird.
Um hsauszufinden, ob Ihr Flug aufgrund des Coronavirus-Kontingents (COVID-19) gestrichen wurde, können Sie ab 48 Stunden vor Ihrer Reise auf unseren Bereich Flugstatus zugreifen oder auch in Meine Reisen mit Ihrem Reservierungscode und Nachnamen nachsehen.
Wie bekomme ich mein Geld zurück? Keine Airline erstattet von sich aus Steuern und Gebühren, wenn ein Kunde seinen Flug storniert oder nicht antritt. Einige Airlines, etwa die Lufthansa, bieten die Möglichkeit, online die Erstattung zu beantragen.
Flug umbuchen: Kosten im Überblick
Für nationale Flüge zahlen Sie für die Umbuchung meistens zwischen 50 und 100 Euro. Für internationale Flüge sind die Preise wesentlich höher. Hier zahlen Sie je nach Flug zwischen 100 und 300 Euro für die Umbuchung.Die Umbuchung muss laut Eurowings in beiden Fällen bis 31. Mai 2020 erfolgen. Nicht nur das Reisedatum lässt sich kostenfrei ändern, auch die Umbuchung auf eine andere Strecke sei möglich. Allerdings müssen Reisende dann eventuell die Preisdifferenz bezahlen.
Ist eine Umbuchung notwendig, dann wird eine Bearbeitungsgebühr fällig. Je nach gewähltem Tarif ist bei einer Flugreise auch die Umbuchung von Flugtickets auf einen anderen Flug möglich. Bei Air Europa kostet die Umbuchung eines Economy Class Tickets 45 €, in der Business Class ist dies kostenlos.
Eurowings umbuchen: Infos und kosten
Bei Eurowings haben Sie die Möglichkeit, Ihren Flug bis 40 Minuten vor Schließung des Web-Check-Ins umzubuchen. Dies geht allerdings nur, wenn der neue Flug ebenfalls auf Ihrem Namen stattfinden soll. Für eine Umbuchung über den Web-Check-In werden pauschal 70 Euro berechnet.Handelt es sich nicht nur um einen One-Way, gilt in den meisten Fällen bei regulär bezahlten Tickets dann für eine etwaige Umbuchung des Rückflugs dann eine neue Jahresfrist, und diese liegt bei einem Jahr ab dem tatsächlichen Datum des Reiseantritts.
Um eine Umbuchung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte telefonisch an den Opodo-Kundendienst. Sie erreichen ihn montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr unter folgender Rufnummer: 03052002075.
Auf dem früheren Flug sind zum Zeitpunkt der Umbuchung Sitzplätze in eurer Beförderungsklasse verfügbar. Die Umbuchung muss vor dem Boarding durchgeführt werden. Es wurde noch kein Gepäck für den ursprünglich gebuchten Flug aufgegeben. Es kann kein Gepäck am Gate aufgegeben werden.
Eine Umbuchung des ursprünglich gebuchten Fluges ist danach nicht mehr möglich. Ihr Voucher ist ab Ausstellungsdatum ist ein Jahr lang gültig und kann in diesem Zeitraum als Zahlungsmittel auf eurowings.com für Flüge des gesamten Eurowings Streckennetzes eingelöst werden.
Reisende haben zudem einen Anspruch auf Entschädigung, wenn sie nicht rechtzeitig über die Streichung ihrer Flugverbindung informiert werden. Eurowings muss Sie mindestens zwei Wochen vor Abflug über die Annullierung informieren. Geschieht dies nicht, steht Ihnen ein Pauschalbetrag von bis zu 600 Euro zu.
Bewertung zu Eurowings. Nachdem zum wiederholten Male der Online-Check-In für meinen Flug nicht verfügbar war, habe ich versucht die Hotline anzurufen (Öffnungszeiten täglich von 00:00 Uhr - 24:00 Uhr Telefonnummer: 0180 6 320 320). Am Sonntag Abend um 21:00 wurde die Hotline versucht zu erreichen.
Wann kann ich bei Eurowings einchecken? Den Web-Check-in und Mobile-Check-In können Sie frühestens 72 h und spätestens 3 h vor Abflug nutzen – an allen innerdeutschen und an vielen weiteren europäischen Abflughäfen sogar bis 40 min vor Abflug.
Bei Germanwings können Sie Ihren Flug nur stornieren, wenn Sie bei der Buchung des SMART- oder BEST-Tarifs die Flex-Option gewählt haben. Die Stornierung ist bis zu 30 Minuten vor dem Abflug möglich. Dazu müssen Sie sich jedoch telefonisch oder persönlich am Schalter an Germanwings wenden.
